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jueves, 1 de marzo de 2012

Aspectos a tener en cuenta a la hora de seleccionar hosting para alojar Moodle.


Una de las preguntas recurrentes en los foros de Moodle es ¿qué alojamiento web me aconsejan?. Es la pregunta normal de aquellos formadores que deciden abordar la instalación de una plataforma propia para la impartición de sus cursos, de aquellas empresas de formación que deciden implementar una plataforma e-learning como un elemento más de su negocio o incluso de aquellas empresas que deciden implementar esta herramienta para gestionar a nivel interno la formación de sus empleados.

En estos mismos foros las respuestas, con la mejor de las voluntades, se basan normalmente en la experiencia personal de quien ha contratado anteriormente a un proveedor de hosting (o a varios diferentes); así, si alguien ha quedado insatisfecho con cualquiera de los aspectos del servicio prestado por una determinada compañía o considera que el rendimiento de su sitio es inadecuado o si tiene más problemas de tipo técnico que los que está dispuesto a asumir, no recomendará de ninguna de las maneras los servicios de esta, y si por el contrario, no tiene problemas con su hosting actual y las cosas le funcionan razonablemente bien, dirá maravillas de si proveedor actual y lo recomendará sin ninguna duda.

Desde mi punto de vista este tipo de opiniones deben ser atendidas con muchas reservas ya que no tienen en la mayoría de las ocasiones argumentaciones objetivas y sobre todo, no se apoyan en información suficiente que me permita comparar la situación que describen con las condiciones del servicio de la persona que pide consejo.

Por poner un ejemplo en otro ámbito de la vida cotidiana, es como si alguien dijera en un foro que quiere comprarse un coche y pide que le aconsejen sin dar más información. Así, alguien le contesta con la mejor voluntad del mundo, que el modelo XXX no se lo recomienda porque consume mucho a 200km/h, otro le dice que el está muy contento con su pequeño YYY porque aparca en cualquier sitio, un tercero le comenta que está harto del modelo ZZZ que compró a buen precio a un fabricante ucraniano porque no tiene servicio técnico cerca de su domicilio, un cuarto no le recomienda un deportivo porque tiene el maletero pequeño, para que finalmente el último en entrar en el foro sentencie que lo mejor es ir en moto y que a él le va muy bien sin tener coche.

En muchas ocasiones me han pedido mi opinión al respecto y la verdad sea dicha, nunca he dado una respuesta directa, que es lo que esperaba mi interlocutor, sino que siempre le he preguntado para qué necesita el el coche (léase hosting), por donde conduce habitualmente, si le importa el consumo y si necesita o no maletero para ir a la playa con la familia.

Dicho esto, creo que se entiende que para poder establecer qué hosting necesito para alojar mi Moodle, he de establecer primero las necesidades reales que debo cubrir y abrir un proceso de selección con un poco de método, que intentaré explicar aquí.

Lo primero que hemos de hacer es elaborar una lista de proveedores de hosting de los que tenga alguna referencia, bien porque los conozca de otros proyectos, bien porque me los hayan recomendado, bien porque tengan una cierta cuota de mercado y un cierto renombre (un buscador de internet puede ayudar). Y así, empezaremos un proceso de filtraje.

En primer lugar deberé tener claro qué versión de Moodle voy a instalar y cuales son sus requisitos previos de infraestructura, algo que cada versión de Moodle refleja en su documentación técnica. En este aspecto, deberemos tener en cuenta que nuestro proveedor de hosting soporte las versiones de PHP, Apache y MySQL mínimas requeridas por la versión de Moodle a implementar. El mayor problema actual es que aún hay proveedores de hosting que no han migrado la versión de PHP 5.3.2 o superior requerida por Moodle 2.x .
  • Quedan por lo tanto descartados aquellos proveedores que no tengan LAMP como uno de los estándar de su infraestructura (Linux, Apache, MySQL y PHP). Es posible instalar Moodle sobre Windows, (en este blog se ha hablado mucho de ello) pero el rendimiento, a igualdad de condiciones, es siempre superior en Linux.
  • Quedan descartados aquellos proveedores que no garanticen las versiones correctas de LAMP y que no se comprometan a actualizar razonablemente estas según progresen los requerimientos de Moodle en el futuro.

Otro aspecto a tener en cuenta es que Moodle necesita una configuración determinada de PHP, lo que muchos proveedores de hosting no facilitan argumentando problemas de seguridad. Mencionaremos varios aspectos a tener en cuenta
  • La carpeta de archivos moodledata, por requerimiento de Moodle, no debe estar ubicada en la carpeta pública web, sino fuera de esta. Si el proveedor no nos permite hacerlo, no podremos instalar Moodle en nuestro hosting. (Puede darse el caso de que nos permita la excepción pero a cambio de no responsabilizarse de futuros problemas, con lo que quedaremos un tanto desasistidos).
  • Moodle necesita tener activadas una serie de librerías PHP. La activación de estas librerías es muy sencilla ya que se realiza modificando el archivo php.ini, al que normalmente no tenemos acceso en un hosting. Esto significa que tenemos que verificar antes de contratarlo que nuestro proveedor va a facilitarnos las modificaciones pertinentes en la configuración de PHP.
  • Lo mismo sucede con otros parámetros que se configuran en PHP o incluso en Apache, como son la memoria límite de PHP (más adelnate lo comentamos con más detalle)  o el tamaño máximo de archivos a subir al servidor.
Ya tenemos otro filtro a aplicar.
  • Quedan descartados aquellos proveedores que no garanticen flexibilidad en la configuración de Apache, MySQL y PHP para que esta se adapte a los requerimientos de nuestra versión de Moodle. En resumen, debemos eliminar de nuestra lista de posibles proveedores a aquellos que no estén focalizados en proporcionar hosting en entorno PHP, y dentro de lo que lo estén, primaremos siempre a aquellos que estén especializados.

El siguiente paso es analizar que tipo de pack (conjunto de servicios) vamos a contratar. Cada proveedor tiene sus ofertas y no todas son adecuadas para nuestro objetivo y es posible que los datos y valores aportados nos lleven a confusión. En esta fase le recomendamos que no se fije en el precio; preguntese para qué quiere un hosting barato en el que sus alumnos se desesperan porque es lento y pesado y acaban abandonando sus cursos. El tema del precio ya llegará.

Debemos saber qué necesitamos para descartar aquellos packs, sean del proveedor que sean, que no cubran estas necesidades. Debe determinar cuántos cursos va a alojar y sobre todo, cuántos alumnos van a trabajar sobre la plataforma, y algo importante, cuántos van a hacerlo previsiblemente de forma concurrente, lo que condicionará los requerimientos hardware necesarios.

En Moodle no hay una referencia clara para establecer requerimientos de capacidad de procesamiento, espacio en disco y sobre todo de memoria, que se ha demostrado que es un elemento limitante en lo que a rendimiento se refiere. Todo va a depender del tipo de carga que le demos al servidor; por ejemplo:
  • Si nuestra política es subir todos los archivos (documentos, vídeos, imágenes,...) al servidor en vez de colgarlos en repositorios externos y acceder a ellos mediante enlaces, los requerimientos de espacio disco se incrementarán según el volumen de datos que vayamos a subir.
  • Si los archivos a servir desde el servidor consumen muchos recursos, como es el caso de los vídeos,  necesitaremos más capacidad de proceso y más memoria, y aumentaremos el tráfico de red (Transferencia).
  • Si tenemos 200 usuario concurrentes necesitamos un servidor más potente, sobre todo en memoria, que si tenemos 500 pero que solo concurren en el tiempo 50.

Por lo tanto, a la hora de seleccionar un pack de servicios, en el tema del espacio hemos de contemplar aspectos como el volumen de archivos que tenemos previsto subir al sitio, la política de backups, ya que los archivos de backup almacenados también cuentan y mucho, y el tamaño esperado para la base de datos, algo que no es siempre fácil de calcular ya que la experiencia dice que la base de datos de Moodle crece de forma exponencial.

Respecto a la tasa de transferéncia, deberemos evaluar el volumen de datos transferidos desde o hasta el sitio Moodle, según el núemro de usuarios previstos y el tipo de actividad que esperamos que desarrollen, algo que no siempre es fácil de hacer.

Si nos psamos tanto en el espacio de disco utilizado o en la transferencia de datos tenemos que saber cómo actuará nuestro provedor, con cuanto tiempo nos avisará, si sufriremos penalización económica (en algunos proveedores la penalización supera el coste del hosting, lo que si no es ilegal, al menos creo que es inmoral) o en qué condiciones podremos pasar a un pack superior (a veces los packs más económicos sirven de promoción del proveedor, con el fin de qe el cliente pase tarde o temprano a un pack superior cuyo precio ya no es tan competitivo)

 
A la hora de elegir y debido a la tecnología que subyace bajo Moode, lo más importante a la hora de seleccionar un pack de servicios de hosting es la disponibilidad de memoria RAM; cuanta más mejor. De todas maneras, un punto de referencia lo encontramos en la documentación de Moodle
donde viene a decir que la media a considerar es que 50 usuarios concurrentes necesitan 1Gb de memoria, si bien esto variará según otros parámetros como el tipo de operaciones que realicen la velocidad de proceso o los límites de accesos a la base de datos.

Pero el tema de la memoria en un hosting no acaba aquí. Los scripts que se ejecutan en PHP consumen memoria y el consumo máximo permitido para cada script se define en un parámentro del archivo de configuración php.ini. Cada versión de PHP tiene unos requerimientos o recomendaciones a seguir, que pueden variar según el tipo de aplicaciones que se esté ejecutando. Para PHP 5.3, la versión requerida por Moodle 2.x, el valor recomendado es de 128 Mb y la mayoría de los proveedores lo tienen configurado así, aunque se dan casos en que los valores son más bajos y aparecen problemas con determinadas operaciones que consumen mucha memoria como es el caso de los backups.Valores más altos, por norma general, tampoco garantizan un mejor rendimiento, aunque no existe mucha documentación al respecto.


A la hora de negociar con un provvedor, si le pedimos que nos garantice determinados niveles de servicio, como la capacidad de proceso o la memoria,  no siempre es posible que lo pueda hacer, ya que dependerá del tipo de servidor o máquina que queramos contratar. Debemos hablar de tres tipos de servidores de hosting:
  • Una Máquina compartida es un servidor físico pero que se comparte entre varios clientes. En este tipo de hosting los usuarios comparten los recursos del servidor, pudiendo alojarse desde unos pocos sitios web hasta cientos de ellos. En esta situación es difícil que el proveedor pueda garantizar unos mínimos en cuanto al uso de recursos, ya que el rendimiento no solo depende de nuestra actividad sino de lo que hagan los otros huéspedes de nuestra máquina, lo cual desconoceremos siempre. Es en este tipo de alojamiento en el que los proveedores serán más insensibles a nuestras peticiones de cambios de configuración, ya que, por un lado, no todos los cambios pueden aplicarse de forma diferenciada a un determinado cliente, y por otro, dar más recursos a uno puede ir en detrimento de los otros. Es uno de los más utilizados actualmente, sobre todo porque permite precios muy bajos.
  • Una Máquina virtual (VPS) es otra manera de compartir los recursos de un servidor entre varios clientes, pero garantizando unos mínimos recursos a cada uno. La máquina virtual simula un servidor propio con su propio dimensionamiento hardaware, su propio sistema operativo y su propio software.
  • Una Máquina dedicada: es una máquina física de unas determinadas características donde todos los recursos de la misma están a nuestra entera disposición; se trata de una solución adecuada para servidores corporativos con mucha carga de trabajo. Es la solución más cara, pero también la más fiable.

Ahora se trata de decidir qué sistema de los tres anteriores es el adecuado para nuestras necesidades. Está claro que si queremos seguridad, disponibilidad y autonomía máxima debemos ir a un hosting dedicado, pero también está claro que esto tiene un precio y suele ser alto.

Si nuestras necesidades son más modestas o nuestras posibilidades económicas son limitadas, siempre será mejor contratar una VPS bien dimensionada que un hosting compartido, sean cual sean los valores nominales que nos den en este último caso.

Existen ofertas de hosting compartido en el que te ofrecen espacio en disco ilimitado, transferencia ilimitada, cuentas de correo ilimitadas, 10 bases de datos y 10 dominios, y no se sabe cuántas cosas más. La realidad es que quien necesita 10 bases de datos y cuentas de correo ilimitadas es porque tiene un gran proyecto y no estará pensando en contratar un servidor compartido; usted lo que necesita es que su Moodle funcione adecuadamente y que la única base de datos que utilizará esté bien configurada.

Entonces, en qué casos se puede contratar un hosting compartido. En mi opinión solo para aprender a gestionar Moodle, para disponer de una demo para sus clientes, para evaluar los cursos...., en definitiva, para todo aquello en que no se la juegue delante de un aula repleta de estudiantes, aunque esta aula sea virtual.

Claro, siempre habrá un proveedor que le ofrezca un hosting compartido a buen precio y le garantice un buen servicio,  pero piense que tipo de servicio espera recibir por 10€ o 12€ al mes; piense cuánto se gasta usted mensualmente, por ejemplo, en telefonía móvil o en su proveedor de internet y analice si su sitio Moodle merece una inversión inferior.

Si finalmente, evalua solo el precio y se decide por esta opción, al menos hágalo en un proveedor especializado en Moodle, fundamentalmente porque la configuración general del entorno estará adaptada a las caracterísiticas de este y porque la competencia por los recursos del servidor se realizará entre iguales; en el caso de un provedor generalista su Moodle puede estar compitiendo por los recurso de la máquina con aplicaciones de streeming de vídeo, servicos de videoconferencia o catálogos de fotografía, que deborarán los recursos del servidor y no dejaran que su Moodle cumpla adecuadamente su función.


Espero que este largo artículo haya puesto un poco de luz a un tema tan importante y tan definitorio a la hora de abordar un proyecto e-learning, como es la publicación en Internet de nuestro sitio Moodle.


23 comentarios:

  1. Excelente artículo... aclara muchas cosas.
    Muchas gracias!

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  2. Muchas gracias x ese aporte tan interesante.

    Como aporte,
    Sería importante que el cliente tuviera en cuenta también a la hora de contratar un servicio de VPS, que aspectos como la seguridad, van casi que de cuenta propia, pues es el cliente quien tendría la responsabilidad de configurar este aspecto tan importante.

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  3. A nivel general existen dos tipos de VPS, el administrado y el no administrado. En el primer caso, el proveedor presta algunos servicios como pueden ser determinadas actualizaciones del software, backups o la configuración básica de la seguridad; en el segundo caso, como bien dices, estos aspectos deben ser configurados por el cliente. En este sentido, quien contrata un VPS no administrado debe tener uno cierto nivel de conociemientos.

    Gracias por la matización.

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  4. excelente articulo! muy buena explicacion! recomendado!

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  5. Excelente Artículo Javier, me ha quedado claro. Puedes facilitarme una lista de empresas que provean servicios de hosting para moodle que tu las conozcas?

    Gracias de Antemano

    Jorge

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    1. Envíame un correo desde tu dirección personal a tyfconsulting@hotmail.com y hablamos del tema, ya que no quiero hacer publicidad gratis en mi blog.

      Además, dependiendo de lo que necesites es posible que yo mismo te pueda ayudar ya que tengo una plataforma propia que comparto con otros formadores. Hablamos

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  6. Excelente artículo. Completísimo. Muchas gracias.

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  7. Muy buen artículo. Gracias y saludos.

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  8. Hola muy buen artículo, me gustaria que pueda asesorarnos en la instalación de moodle en nuestra institución.
    envié ya una solicitud a su correo.
    gracias

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  9. Me ha parecido una explicación excelente. Yo también estoy interesado en saber de empresas que ofrezcan hosting especializado en Moodle, o en conocer tu plataforma. Espero tu respuesta para ponernos en contacto.
    Saludos!

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  10. Hola Tol

    Mándame un correo a tyfconsulting@hotmail.com con tus necesidades concretas (número de cursos, numero de usuarios, situación actual de tu proyecto, expectativas a medio plazo.....) y veré cómo puedo ayudarte.

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  11. Excelente, soy docente de sociales en Colombia y quiero proponer trabajar con Moodle a mi rector y demás profes, que debo tener en cuenta para poder vender la idea? gracias

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  12. Me llamó mucho la atención que no todos los programas online son iguales: algunos ofrecen mayor colaboración entre estudiantes y tutores a través de foros y chats, mientras que otros son más "solitarios". Por ejemplo, en la UTEL también nos apoyamos con wikis, que es un sitio y aplicación web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples usuarios a través de un navegador web. Dichos usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los wikis son muy útiles para fines de coordinación de equipo. Y como un complemento extra contamos con una Red Social interna :D

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  13. Hola Javier

    A mi tambien me interesa que me recomiendes algun hosting especializado en Moodle, preferentemente Español. Nosotros ya tenemos alojada una plataforma moodle en un servidor compartido desde hace dos años, pero ha empezado a darnos problemas.

    Un saludo

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  14. No tengo por costumbre recomendar este u otro servicio de hosting, ya que todos tiene sus fortalezas y debilidades. En principio no existen servicios buenos ni malos, sino adecuados o no adecuados para las necesidades de cada uno.

    Siempre pongo un ejemplo para entenderlo. Un hosting barato pero con un servicio técnico deficiente puede ser adecuado para una empresa que cuenta con un experto en Linux/Unix que mantenga la instalación, ya que el precio es el valor determinante, mientras que este mismo hosting, para alguien con conocimientos técnicos limitados nunca será adecuado, ya que un buen servicio técnico es fundamental.

    Por otra parte, todos tenemos limitaciones de presupuesto, de idioma, de ubicación geográfica, que también se han de tener en cuenta.

    Lo importante es hacer una análisis de nuestras necesidades, clasificarlas en irrenunciables, necesarias y opcionales, y luego descartar los proveedores que no cumplen las irrenunciables, y seleccionar los que mejor cumplen las necesarias; si hay empate, entonces hemos de tener en cuenta las opcionales como elemento decisorio.

    De todas maneras, envíame un correo a tyfconsulting@hotmail.com (identifícate, por favor) y explícame qué problemas tienes y veré en qué te puedo ayudar.

    La versión de Moodle, el número de cursos y el número de usuarios son datos importantes.

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  15. HE LEIDO TODA LA PAGINA BUSCANDO LA INFORMACION QUE REQUIERO Y ESTA MUY INTERESANTE AUNQUE TENIENDO EN CUENTA QUE NO MANEJO MUY BIEN EL TEMA ESPERO QUE PORFAVOR PUEDA COLABORME, ESTOY HACIENDO UN TRABAJO PARA LA UNIVERSIDAD EN DONDE ME PIDE QUE DESCRIBA EL PROCEDIMIENTO TECNICO PARA ALOJAR MI PLATAFORMA EN UN HOSTING, Y ESTOY SUPER PERDIDA PORFAVOR REGALAME UN MINUTO DE TU TIEMPO Y GRAN CONOCIMIENTO EN EL TEMA Y AYUDAME...

    MUCHAS GRACIAS.

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  16. JUAN JOSE
    HOLA LE MANDE UN CORREO ESPERO SU RESPUESTA GRACIASS YA QUE ESTOY MUY INTERESADO. GRACIASS

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  17. Bien explicado. El sevicio de hosting puede parecer similar entre todos los proveedores, pero realmente hay que ver las diferencias, sobre todo en el soporte técnico.

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  18. Mas que mejor explicado, Ricardo concuerdo contigo, un buen hosting además de soporte técnico debe tener en cuenta su SLA que sea real, minimamente 99,98%, que el Ancho de Banda sea lo suficiente y que la seguridad de la misma esté a la altura de las circunstancias.

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  19. Itconic es una compañía de servicios IT con alta especialización en la gestión de infraestructuras de tecnologías de la información donde te ofrecemos soluciones integrales de consultoría, integración, Hosting y outsourcing a lo largo de todo su ciclo de vida.

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  20. Muy buen articulo, actualmente existen muchas opciones para elegir alojamiento web barato hay posibilidades de elegir incluso hosting compartido si el proyecto no necesita muchos recursos.

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  21. Muy buena explicación, es de suma importancia saber qué se necesita y qué buscar al contratar un servicio de hosting y servidores, ya que de esto depende el costo y la funcionalidad que podamos obtener.

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  22. Excelente post.
    Es una de las formas mas simples, de elegir un buen hosting compartido, basandonos en nuestras necesidades.

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